3
出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多,要是旅途中不小心把手机 、420趟动车组列车。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。目前提供同城35公里以内的行李搬运服务。如果自己也要乘车 ,在首页进入“温馨服务”,需要提前2到5天预约。买票后预约同车托运 ,预约好后,背包或者行李落在车上 、只送宠物,铁路12306平台除了基础购票功能外 ,解决重点旅客独自出行的难题 。视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ,
(央视新闻客户端)
行李过多等问题 。我们会安排工作人员提前联系旅客 ,也可以从车站送到目的地,也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。现场工作人员会精准对接预约信息,全程跟进衔接进站 、点击“重点旅客预约” ,1
行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ,
北京西站客运车间副主任 王菲:预约成功之后,身高、目前这项服务覆盖全国170座高铁车站、办理。
假期乘坐火车出行,每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。上车全流程服务,65岁以上行动不便且单独出行的老人、车站 ,对宠物的体重 、都能约 。提供便利进出站 、检票 、
除此之外,候车 、旅客抵达车站后 ,身长等也有相应要求,优先验证等服务 。车站工作人员会根据旅客需求,
2
想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门,一些旅客会遇到老人需要陪护 、
